Penulis
Denpasar – Sebagai upaya memperkuat perlindungan bagi pengguna transportasi laut sekaligus meningkatkan kepatuhan terhadap pembayaran Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL), Jasa Raharja melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) bersama PT Angel Billabong Perkasa selaku operator kapal.
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Jasa Raharja dalam menjalin komunikasi dan koordinasi yang berkelanjutan dengan para operator kapal, sekaligus memperkuat sinergi dalam mendukung penyelenggaraan transportasi laut yang aman, tertib, dan berorientasi pada perlindungan penumpang.
Dalam kesempatan tersebut, petugas Jasa Raharja bidang Iuran Wajib A.A. Sarasmitha Dewi, SE., menyampaikan pentingnya pelaksanaan kewajiban pembayaran IWKL sebagai salah satu bentuk perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna angkutan laut umum. Melalui kepatuhan pembayaran IWKL, penumpang memperoleh jaminan perlindungan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku apabila terjadi risiko kecelakaan selama perjalanan.
Selain memberikan sosialisasi terkait administrasi dan mekanisme pembayaran IWKL, kegiatan CRM ini juga menjadi wadah diskusi untuk membahas peningkatan kualitas pelayanan, optimalisasi koordinasi, serta penguatan komitmen bersama dalam mendukung budaya keselamatan transportasi laut. Melalui dialog yang konstruktif, kedua belah pihak bertukar pandangan mengenai berbagai upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepatuhan dan efektivitas pelaksanaan program perlindungan penumpang.
Kegiatan ini diharapkan dapat semakin memperkuat hubungan kemitraan yang telah terjalin antara Jasa Raharja dan PT Angel Billabong Perkasa, sehingga kepatuhan terhadap kewajiban pembayaran IWKL terus meningkat dan masyarakat dapat merasakan manfaat perlindungan yang optimal dalam setiap perjalanan menggunakan transportasi laut.
Sebagai penutup, Kepala Kantor Wilayah Jasa Raharja Bali, Abdillah, S.Sos., M.Si., menegaskan bahwa kepatuhan operator angkutan laut dalam memenuhi kewajiban pembayaran Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL) merupakan bagian penting dalam memberikan perlindungan dasar kepada masyarakat pengguna jasa transportasi laut. Ia berharap sinergi yang telah terjalin dengan PT Angel Billabong Perkasa dapat terus diperkuat melalui komunikasi dan koordinasi yang berkelanjutan guna mendukung terciptanya pelayanan transportasi laut yang aman, tertib, dan berorientasi pada keselamatan penumpang. Menurutnya, kolaborasi yang solid antara Jasa Raharja dan seluruh pemangku kepentingan transportasi merupakan kunci dalam mewujudkan perlindungan yang optimal serta meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat dalam setiap perjalanan.
