Penulis
Mataram – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat (NTB) melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) di Perum DAMRI sebagai bagian dari upaya memperkuat hubungan kemitraan sekaligus meningkatkan kepatuhan perusahaan angkutan umum dalam memenuhi kewajiban pembayaran IWKBU. Kegiatan ini menjadi salah satu strategi Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan yang lebih proaktif kepada mitra kerja.
Dalam kunjungan tersebut, petugas Jasa Raharja melakukan koordinasi dan berdiskusi dengan pihak manajemen DAMRI terkait pelaksanaan pembayaran IWKBU, sekaligus memastikan administrasi kepesertaan kendaraan angkutan umum telah berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Selain itu, dilakukan pula penyampaian informasi mengenai pentingnya ketertiban administrasi sebagai bentuk perlindungan bagi penumpang angkutan umum.
Melalui pendekatan CRM, Jasa Raharja tidak hanya berfokus pada aspek penagihan iuran, tetapi juga membangun komunikasi yang lebih intensif dengan mitra usaha transportasi. Pendekatan ini diharapkan mampu menciptakan hubungan yang saling mendukung dalam mewujudkan kepatuhan pembayaran IWKBU secara berkelanjutan.
Jasa Raharja juga memberikan edukasi mengenai manfaat IWKBU sebagai salah satu sumber pendanaan santunan bagi korban kecelakaan penumpang angkutan umum sesuai ketentuan yang berlaku. Dengan pemahaman yang baik, diharapkan seluruh operator angkutan umum semakin menyadari pentingnya memenuhi kewajiban tersebut secara tepat waktu.
Pihak Perum DAMRI menyambut baik pelaksanaan kegiatan CRM ini dan menyatakan komitmennya untuk terus menjaga kepatuhan terhadap kewajiban pembayaran IWKBU. Sinergi yang terjalin diharapkan dapat terus ditingkatkan guna mendukung pelayanan transportasi umum yang aman, tertib, dan memberikan perlindungan optimal kepada masyarakat.
Melalui kegiatan CRM IWKBU ini, Jasa Raharja NTB menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat kolaborasi dengan seluruh operator angkutan umum di wilayah Nusa Tenggara Barat. Dengan kepatuhan pembayaran IWKBU yang semakin baik, diharapkan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum dapat terlaksana secara optimal serta mendukung terciptanya ekosistem transportasi yang berkeselamatan.
