Penulis
Yogyakarta – PT Jasa Raharja Kanwil D.I. Yogyakarta terus memperkuat peran mitra strategis dalam mendukung budaya tertib administrasi dan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum melalui kegiatan Customer Relationship Management (CRM) bersama PO Pusaka Tours. Kegiatan yang dilaksanakan pada Senin, 26 Oktober 2026, di PT Pusaka Tours, Jalan Taman Siswa, Mergangsan, Yogyakarta, ini bertujuan meningkatkan koordinasi serta mendorong kepatuhan perusahaan terhadap kewajiban Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
Kunjungan tersebut dihadiri oleh Prista Titis dari PT Pusaka Tours dan Panggung Basuki selaku Pelaksana Administrasi Jasa Raharja Samsat Kota Yogyakarta. Dalam pertemuan ini, petugas menyampaikan informasi mengenai peran dan fungsi Jasa Raharja dalam memberikan perlindungan dasar kepada korban kecelakaan lalu lintas, sekaligus mengingatkan pentingnya ketertiban administrasi dan pembayaran kewajiban IWKBU maupun SWDKLLJ sesuai ketentuan yang berlaku.
Panggung Basuki menyampaikan bahwa komunikasi langsung dengan perusahaan angkutan umum menjadi salah satu upaya untuk menjaga hubungan kerja yang baik sekaligus meningkatkan pemahaman mitra mengenai kewajibannya. “Melalui kunjungan ini, kami dapat berkoordinasi secara langsung dengan pihak perusahaan mengenai administrasi kendaraan dan kewajiban yang perlu dipenuhi. Harapannya, komunikasi yang terjalin dapat membantu menjaga kepatuhan sekaligus mendukung perlindungan bagi penumpang,” ujarnya.
Dalam kunjungan tersebut, terdapat satu kendaraan dengan kewajiban IWKBU yang sebelumnya tercatat belum diselesaikan dan pihak perusahaan melaksanakan pembayaran. Tindak lanjut ini menjadi bagian dari upaya mendorong tertib administrasi kendaraan angkutan umum. “Kami mengapresiasi kerja sama dari pihak perusahaan dalam menindaklanjuti kewajiban tersebut. Kepatuhan administrasi merupakan bagian penting untuk mendukung penyelenggaraan angkutan umum yang tertib dan sesuai ketentuan,” tambah Panggung Basuki.
Melalui kegiatan CRM ini, PT Jasa Raharja Kanwil D.I. Yogyakarta berharap hubungan kemitraan dengan PO Pusaka Tours dapat terus terjaga dan semakin baik. “Kami berharap koordinasi seperti ini dapat terus dilakukan agar komunikasi antara Jasa Raharja dan perusahaan angkutan umum berjalan lancar, sehingga pemenuhan kewajiban administrasi dan pemahaman mengenai perlindungan dasar bagi penumpang dapat terus ditingkatkan,” tutup Panggung Basuki.
