Penulis
Mataram – Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat (NTB), melalui Tamara Shidazhari terus mengintensifkan upaya penguatan perlindungan bagi penumpang angkutan laut melalui kegiatan Customer Relationship Management (CRM) Iuran Wajib Kendaraan Laut (IWKL) ke PT Atosim Lampung Pelayaran pada hari Kamis (30/04/2026). Kegiatan ini difokuskan pada pencocokan dan penelitian (coklit) data manifest penumpang guna memastikan seluruh pengguna jasa transportasi laut telah terjamin dalam program perlindungan dasar.
Pelaksanaan CRM ini menjadi langkah strategis dalam meningkatkan akurasi data penumpang yang tercatat pada manifest kapal dengan data iuran wajib yang disetorkan oleh operator. Dengan data yang valid dan sinkron, Jasa Raharja dapat memastikan bahwa setiap penumpang memiliki hak perlindungan sesuai ketentuan yang berlaku.
Dalam kegiatan tersebut, tim Jasa Raharja NTB melakukan koordinasi intensif bersama pihak manajemen PT Atosim Lampung Pelayaran terkait mekanisme pendataan penumpang, sistem pelaporan manifest, serta proses pengutipan dan penyetoran IWKL. Diskusi ini bertujuan untuk mengidentifikasi potensi kendala serta menyusun langkah perbaikan yang diperlukan.
Coklit data manifest menjadi fokus utama dalam kegiatan ini, di mana dilakukan pengecekan kesesuaian antara jumlah penumpang yang tercatat dengan jumlah iuran yang dibayarkan. Proses ini penting untuk meminimalisir adanya selisih data yang berpotensi menyebabkan penumpang tidak tercakup dalam jaminan perlindungan.
Kepala Kantor Wilayah Jasa Raharja NTB menyampaikan bahwa kegiatan CRM IWKL ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memastikan keterjaminan seluruh penumpang angkutan umum, khususnya transportasi laut. Ia juga menekankan pentingnya peran aktif operator dalam menjaga akurasi dan transparansi data.
Melalui kegiatan ini, diharapkan terjalin sinergi yang semakin kuat antara Jasa Raharja dan PT Atosim Lampung Pelayaran dalam mewujudkan sistem pelayanan yang lebih optimal. Kerja sama yang baik akan berdampak langsung pada peningkatan kualitas perlindungan bagi masyarakat pengguna jasa transportasi laut.
Dengan dilaksanakannya CRM IWKL dan coklit data manifest penumpang ini, Jasa Raharja NTB kembali menegaskan perannya sebagai penyedia perlindungan dasar yang hadir bagi masyarakat. Upaya ini menjadi bagian dari langkah berkelanjutan untuk memastikan setiap perjalanan penumpang kapal laut berlangsung dengan rasa aman dan terlindungi.
