Penulis
Balikpapan – PT Jasa Raharja Kalimantan Timur melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) ke PO Sinar Jaya yang berlangsung di wilayah Balikpapan pada tanggal 19 Januari 2026. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja untuk mempererat hubungan kemitraan dengan perusahaan angkutan umum serta meningkatkan sinergi layanan dalam mendukung perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna jasa transportasi.
Melalui kegiatan CRM ini, Jasa Raharja melakukan koordinasi dan komunikasi secara langsung dengan manajemen PO Sinar Jaya terkait berbagai aspek kerja sama yang telah berjalan. Diskusi difokuskan pada penguatan pemahaman peran dan tanggung jawab masing-masing pihak, sekaligus menyamakan persepsi dalam mendukung kelancaran operasional dan pelayanan kepada penumpang.
Kakanwil PT. Jasa Raharja Kalimantan Timur, Wanda P. Asmoro, menyampaikan bahwa kegiatan CRM merupakan langkah strategis dalam menjaga hubungan kemitraan yang berkelanjutan. Menurutnya, sinergi yang baik antara Jasa Raharja dan perusahaan angkutan umum menjadi kunci penting dalam menghadirkan layanan perlindungan yang optimal bagi masyarakat. Ia juga menegaskan komitmen Jasa Raharja untuk terus hadir dan berkolaborasi aktif dengan para mitra transportasi.
Selain sebagai sarana silaturahmi, kegiatan CRM ini juga menjadi wadah evaluasi dan penyampaian informasi terkini terkait kebijakan serta program Jasa Raharja. Diharapkan, melalui komunikasi yang terbuka dan berkesinambungan, kerja sama yang telah terjalin dapat semakin solid dan memberikan dampak positif terhadap kualitas layanan transportasi umum.
Melalui kegiatan ini, Jasa Raharja mengajak seluruh mitra transportasi, khususnya perusahaan angkutan umum, untuk terus memperkuat koordinasi, meningkatkan kepatuhan, serta menjaga komitmen bersama dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Sinergi yang kuat diharapkan dapat mendukung terwujudnya transportasi yang aman, tertib, dan berkelanjutan.
