Penulis
Malang – PT Jasa Raharja Cabang Malang melakukan kunjungan ke PO Medali Mas untuk memperkuat koordinasi dan menyampaikan informasi terkait pelayanan serta administrasi perusahaan angkutan. Kegiatan Customer Relationship Management (CRM) tersebut dilaksanakan pada Rabu (16 September 2026).
Dalam kunjungan tersebut, petugas Jasa Raharja bertemu langsung dengan pihak PO Medali Mas untuk membahas sejumlah hal yang berkaitan dengan pelayanan dan administrasi. Komunikasi dilakukan agar informasi yang disampaikan dapat diterima dengan jelas oleh pihak perusahaan.
Petugas juga memberikan penjelasan mengenai kewajiban dan layanan yang berkaitan dengan Jasa Raharja. Pertemuan tersebut sekaligus menjadi sarana bagi pihak perusahaan untuk menyampaikan informasi maupun kebutuhan yang berkaitan dengan pelayanan.
Kegiatan CRM dilaksanakan melalui komunikasi langsung di lingkungan PO Medali Mas. Cara tersebut dilakukan agar koordinasi antara Jasa Raharja dan perusahaan dapat berlangsung secara lebih efektif serta informasi yang diperlukan dapat segera disampaikan dan ditindaklanjuti.
Selain membahas administrasi dan pelayanan, kunjungan tersebut juga dimanfaatkan untuk menjaga komunikasi yang telah terjalin antara Jasa Raharja dengan pihak perusahaan. Hubungan yang baik menjadi salah satu pendukung dalam memperlancar penyampaian informasi dan koordinasi apabila terdapat kebutuhan pelayanan di kemudian hari.
Kegiatan CRM juga memberikan kesempatan kepada petugas untuk memahami kondisi dan kebutuhan mitra secara langsung. Dengan komunikasi tatap muka, berbagai informasi dapat disampaikan secara lebih terbuka sehingga koordinasi antara kedua pihak dapat berjalan dengan baik.
Melalui kunjungan ini, Jasa Raharja Cabang Malang terus menjalin komunikasi dengan mitra perusahaan angkutan. Kegiatan CRM di PO Medali Mas diharapkan dapat memperkuat koordinasi serta mendukung pelaksanaan pelayanan Jasa Raharja kepada masyarakat.
